Anhelamos que conductores y usuarios de Tranvip respeten las normas comunitarias de buena convivencia para que la actividad se desarrolle en armonía, logrando que cada viaje sea una experiencia gratificante.

Como conductor deberás:

• respetar y cumplir la Ley de tránsito y su normativa.
• disponer de licencia de conducir C1 vigente.
• tener a tu disposición un taxi con revisión tecnomecánica, permisos y seguros al día, cumpliendo además con las características técnicas establecidas por el Ministerio de Transporte.
• respetar la ruta señalada por Tranvip y en caso de conocer un desvío o calles que permitan realizar el viaje de forma más eficiente, informarle al pasajero y éste de aceptar dicho desvío, se puede realizar, de no aceptarlo, no.
• ser amable y respetuoso con los pasajeros.
• utilizar un lenguaje apropiado, evitando incomodar al pasajero con preguntas personales o gestos inapropiados.
• no tener contacto físico con los pasajeros, salvo que el usuario necesite ayuda para subir y/o bajar del vehículo.
• no discriminar pasajeros por su apariencia y/o condición física.
• mantener el vehículo limpio y con aroma agradable.
• utilizar sus manos solamente para conducir, evitar conversar por teléfono, y de hacerlo, que sea utilizando un dispositivo de manos libres o un artefacto que fije el teléfono en el interior del vehículo permitiendo conversar a través del altavoz.
• responder todo llamado telefónico realizado por Tranvip (utilizando manos libre o altavoz).
• disponer de sencillo para entregar vuelto a los pasajeros que paguen en dinero en efectivo.
• evitar cargar combustible con pasajeros a bordo.
• conducir solamente el o los vehículos al cual está asociado.
• no utilizar la cuenta de otro conductor ni tampoco facilitar la suya.
• no conducir habiendo ingerido alcohol, drogas o medicamentos que puedan intervenir en las capacidades de su conducción.
• tener cero o muy baja tasa de rechazos de viajes una vez son aceptados.
• respetar la capacidad máxima de asientos de su vehículo.
• solamente aceptar un nuevo viaje cuando esté detenido y siempre que no se encuentre trasladando a un pasajero.
• recoger pasajeros que hayan efectuado una solicitud previa a través de la app.
• no mal utilizar la app.

El incumplimiento de las normas señaladas anteriormente desencadenan en amonestación, suspensión o eliminación de su cuenta de forma permanente.

Como pasajero deberás:

• ser respetuoso y amable con los conductores.
• no abordar un vehículo en estado de ebriedad o bajo el efecto de drogas.
• pagar la totalidad de la tarifa del viaje una vez haya llegado a su destino.
• no comer en el interior del vehículo.
• no interferir al conductor en su conducción.
• no tener contacto físico con el conductor.
• utilizar un lenguaje apropiado, evitando incomodar al conductor con preguntas personales o gestos inapropiados.
• cerrar la puerta del vehículo suavemente.
• solamente utilizar su cuenta.
• se aconseja que los menores de edad sean acompañados por al menos un adulto responsable.

El incumplimiento de las normas señaladas anteriormente desencadenan en la amonestación,  suspensión o eliminación de su cuenta de forma permanente.

Tranvip no es responsable por acciones cometidas por conductores y pasajeros.